美国各大商家的 Price Match 政策

六月底我在 Bed Bath & Beyond 商场买了一台 Blendtec 破壁机,结果7月上旬再去店里逛,无意中发现我买的那个型号在打折。我就找来工作人员,Price Match 退了100刀回来 🙂

什么是 Price Match?

Price Match 即比价,是商家「保证最低价」的一种营销手段:

  • 横向比价:为你匹配竞争对手商家的低价。
  • 纵向比价:匹配商家自身的价格调整,即「降价退差价」。

Price Match 通常有两种形式:

  • 当场比价。例子:你准备在A商家购买一个烧水壶,你提前、或当场查到,其它商家该烧水壶的价格更低,那么你结账的时候,只要向A商家出示其它店价格更低的凭证(促销海报、价格签等),A商家核实后就会以该价格卖给你(个别商家甚至会在这个低价的基础上再打一个折,参见下文)。
  • 事后比价。例子:你在A商家买了一个烧水壶,过几天你发现其它商家价格更低、或A商家自己降价了,你可以找A商家退差价。注意事后比价一般有时效性,比如10天、14天、15天、或退货期内;有些商家不与其他店事后比价;一般不和特别的销售折扣比价,如黑五前买的商品不能与黑五的价格做 Price Match。

当然,每个商家关于 Price Match 都有自己的规定。有的商家只跟特定的商家比价,有的商家只有特定种类的商品适用于 Price Match。 下面是我总结的一些常见商家的 Price Match 政策。

美国常见商家的 Price Match 政策

做 Price Match,一般要求商品的品牌、型号、颜色等完全一致,必须为全新(不少商家有 Refurbished 返修后的商品出售),不能是需要会员才能享受的VIP价格,该商品在比价商家处于有货状态,不属于 Wholesale 或清仓、抛售等特别活动。另外,商家比价一般不包括有合约限制的手机、Amazon/Walmart 网站非直营的第三方店等。

另外,不论横向或纵向比价,商家可能会限制比价数量,比如每一笔交易只能有一个商品做 Price Match。

Amazon

Amazon 现在已经取消了 Price Match 政策,不过:

  • 如果你还没有付款,可以向 Amazon 反馈价格信息。在 Product Details 信息底部,通常有一行小字“Would you like to tell us about a lower price?”点击它,然后输入更低价的商家网址,或实体店名字、价格、日期,按 Submit 即可。后台工作人员看到后可能会调价格,你晚点再过来试试(YMMV),参见《Amazon 购物省钱攻略》。
  • 如果你已经付款,虽然不能做 Price Match,但是 Amazon 售出的大部分商品都可以免运费退货,所以你可以退货、重新下单。当然,如果只差一两块钱可能就不值得麻烦了。
  • Amazon 以前有降价退差价政策,现在已经没有了,但如果你是老客户、经常在 Amazon 买东西,偶一为之还是可以的,联系客服即可,但是 YMMV,另外建议只有在差价很大时才用。

Best Buy

Best Buy 和主要竞争对手比价,但是有合约的手机、网站上第三方店出售的商品等除外,参见官方说明。可在购买结帐时比价;也可在商品购买后退货期内退差价,我询问官网客服他们的回答是15天内。

  • 可以和竞争对手的实体店(与当地 Best Buy 距离不超过 25 miles)及其网店比价。
  • 可以和 Amazon(必须是 Amazon 直营、不是第三方)、Bhphotovideo.com、Crutchfield.com、Dell.com、HP.com、Newegg.com、TigerDirect.com 等电商比价。
  • 15天内如果 Best Buy 实体店或网店价格变化,可要求退差价。
  • 不与黑五期间(从感恩节至周一)的促销价格做 Price Match。

Home Depot

Home Depot 不但可以比价,而且如果是在实体店内,还可以比竞争对手低10%,参见官方说明。也就是说,如果某件商品在 Home Depot 卖$120,另一零售商家打广告卖$100,你把广告拿到 Home Depot 实体店,工作人员核实之后会以$90卖给你。

  • 可与竞争对手的实体店或网店比价;不接受电商比价(如 Amazon)。客服在电话中指出:如果是跟竞争对手的网店比价,该商品必须在其实体店处于有货状态才行。
  • 购买的商品在退货期内降价,可要求退还差价。
  • 可否与感恩节的价格做 Price Match:没有特别说明,客服也没回复。

J.C. Penny

  • J.C. Penny 比价可比竞争对手低5%,但是不包括大家电、丝芙兰、美发用品、眼镜等;参见 官方说明
  • 可与竞争对手的实体店和网站比价;可与 Amazon 比价,但仅限于 Amazon 直营出售的商品。
  • 售出之后的比价期限为14天内。
  • 感恩节也可以和竞争对手比价。
  • 如果是在 J.C. Penny 网站购物,打客服电话 1-800-322-1189 可调整价格。

Macy's

  • Macy's 不与竞争对手比价。
  • 在 Macy's 店内、或网站上购买的商品,如果10天之内降价,并且购买的时候没有使用 Coupon,那么可以退还差价。可以到店里,也可以点击官网这个链接要求退差价。
  • 如果是苹果手机,售出后14天内降价可退差价;其他苹果产品的比价期限更长:30天。
  • 不提供感恩节比价。

Target

  • Target 的比价对象包括实体店以及部分电商,包括:Amazon.com、Dick's Sporting Goods、Babies R Us、Sam's Club、Bed Bath Beyond、J.C. Penny、Sears、Best Buy、Kohl's、Costco.com、Newegg.com、Walgreens、CVS、Walmart、Diapers.com 等;完整名单参见这里
  • Alaska 和 Hawaii 的 Target 店不和电商比价。
  • 实体店可和 Target.com 比价,但是不能和其他 Target 实体店比价。比价之后不能再用 Coupon。
  • 如果是在 Target 官网购物,比较要求可致电客服 1-800-591-3869。
  • 比价期限为14天。
  • 完整的说明参见这里

Walmart

  • Walmart 实体店不与竞争对手实体店或网店比价,只与 Walmart.com 比价。这一条官网没有写,我给新泽西这边两家店打电话问的,你附近的 Walmart 也许政策不一样。
  • Alaska, Hawaii,  Puerto Rico 的实体店不与 Walmart.com 比价;参见这里说明
  • Walmart.com 购物,若还未结帐,可联系客服与以下网站比价:Academy.com, Amazon.com, Autozone.com, Babiesrus.com, Basspro.com, Bedbathandbeyond.com, Bestbuy.com, Cabelas.com, Dickssportinggoods.com, Dollargeneral.com, Familydollar.com, Homedepot.com, Jcpenny.com, Kmart.com, Kohls.com, Lowes.com, Michaels.com, Newegg.com, Officedepot.com, Oreillyauto.com, Pepboys.com, Petco.com, Petsmart.com, Sears.com, SportsAuthority.com, Staples.com, Target.com;参见这里说明。结帐之后不再比价。
  • 退货期内,若 Walmart.com 降价,可退还差价。
  • 感恩节、黑五、Cyber Monday 等特价活动不参与比价。

Bed Bath & Beyond

  • 可与竞争对手实体店及其网店比价;可与 Amazon 直营商品比价。
  • 商品售出之后,比价期限为30天。我常去新泽西 Edgewater 附近的 Target,该店经理告诉我 price match 没有时间限制,但可能不针对感恩节期间促销;但是我通过网站电话客服咨询到的是30天,所以我建议如果是在 BBB 实体店购买的产品,就算过了30天也可以去试一试。
  • 如果是在 BBB 官网购物,可打电话给客服 1-800-GO BEYOND® (1-800-462-3966) ,或发邮件给 [email protected]
  • 比价之后不能再用店里的 Coupon,但是可以用厂家 Coupon;二者区别参见这篇文章解释
  • 完整的 Price Match 政策参见这里

Nordstrom

  • 可与同类商家、网店以及所购商品的专卖店或网店比价。不与奥特莱斯和折扣店比价。
  • 商品售出之后两周内,若 Nordstrom 降价,可退差价。
  • Nordstrom 网站购物,比价需要致电 1.888.282.6060。
  • 完整的 Price Match 政策参见这里

Staples

  • 可与其他商家的实体店和网店比价。可与 Amazon.com 和 Wayfair.com 的自营商品比价。
  • 实体店内比价,出示竞争对手的价格证据即可。网上比价,保存竞争对手价格网址,再致电 Staples 客服 800-333-3330。
  • 只可与竞争对手平日价格(regular price)比价,不与大开张、清仓、促销价、黑五价、网络星期一比价。
  • Staples 实体店内比价将返还与竞争对手低价差额的110%(110% price match guarantee)。假如某商品 Staples 售价$100,其竞争对手售价$80,将退回 ($100-80)x110% 即$22.
  • 在 Staples 购物后14天内,若 Staples 降价,可返还差价。
  • 完整的 Price Match 政策参见这里

我自己的一些经验

购物之前,一定多查查产品在不同商家卖的价格,你会发现同款产品的价格在不同商家真的是会有差别的!!
能去实体店比价的话,最好去实体店,毕竟你可以跟店员面对面对话,有什么疑问也可以当面解决。当然,运气不好的话,可能会碰到各种刁难你的店员。

如果是商家自身降价了,退差价一般很容易,因为他们系统已经有你购买的产品信息,一对比就可以得知你是否符合退差价的要求。若是拿商家竞争对手的价格来做 Price Match,店员往往会有更多的细节要求,比如我准备在 Best Buy 实体店买一台电视,在网上找到有几家的价格更便宜,结果因为产品型号中的一个字母不一样而不能做 Price Match。店员自己都说,产品应该是一样的,但条形码上的型号不完全一样,他们也没办法。

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评论 2

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  1. #2

    用各大信用卡自带的price match 服务就好了。比如Citi 很多张信用卡都有Price Rewind 福利,购物购登录https://www.citipricerewind.com 并输入购买的商品,网站会自动搜索。60天内如果出现价格更低的商品,则会通知你提交相应的收据,然后退差价给你。 其他信用卡没有自动差价搜索服务,但若发现更低价格,也可以人工去claim。 当然,差价中的税是不退的。我平均一年信用卡price match 差价补偿能有两三百刀。

    Yakrp1个月前 (08-20) # 回复
  2. #1

    这个真的!之前在bloomingdales买过一件在打折的泳衣 结果货还没收到又比我买的时候降价20刀 于是发邮件去argue要回差价

    cc1个月前 (08-12) # 回复

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